TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con NIT 901.560.187-9, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., y correo electrónico de notificación judicial: judicial@fleksirewards.com, que para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se denominará FLEKSI.
FLEKSI creó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Sección No. 1 DEFINICIONES
ALIADOS INSTITUCIONALES: Personas jurídicas y/o naturales vinculadas al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI con el propósito de entregar beneficios a sus empleados y colaboradores mediante PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES.
COMERCIOS ALIADOS: Personas jurídicas y comercios vinculados al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
PLATAFORMA FLEKSI: Plataforma sobre la cual se desarrolla el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y la cual corresponde al software gratuito disponible en sitio web y aplicativo móvil.
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI: Es una estrategia de recompensas para los USUARIOS en la que, mediante podrán obtener, acumular y redimir PUNTOS FLEKSI por la compra de productos y servicios ofrecidos por los COMERCIOS ALIADOS.
INVITADO: Persona natural, mayor de edad, legal y civilmente capaz que se registra y participa en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI para la obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS FLEKSI haciendo uso del código de activación de un USUARIO.
REMUNERACIÓN: Es el valor pagado por el COMERCIO ALIADO a FLEKSI con el fin de cumplir con el Acuerdo Comercial suscrito entre ambos y de forma que se pueda cumplir con la mecánica del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
PUNTOS FLEKSI: Son las recompensas que reciben los USUARIOS del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Cada PUNTO FLEKSI tiene una equivalencia en dinero, correspondiente a un peso colombiano.
PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES: Son los beneficios otorgados por los ALIADOS INSTITUCIONALES sus empleados y colaboradores a través del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
El ALIADO INSTITUCIONAL informará directamente al USUARIO la justificación o razón por la cual entrega los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES.
USUARIO: Persona natural, mayor de edad, legal y civilmente capaz que se registra y participa en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI para la obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS FLEKSI.
Puede compartir su código de activación con otras personas naturales y en caso que aplique (según los términos y condiciones de cada COMERCIO ALIADO) y obtener PUNTOS FLEKSI por las compras que realicen sus INVITADOS, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Sección No. 8 de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Sección No. 2: ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El USUARIO declara expresamente tener capacidad legal y civil para realizar su registro en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, participar en el mismo y usar la PLATAFORMA FLEKSI.
El USUARIO manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI en general, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y acciones aquí expresadas o que se deriven del mismo.
La presente aceptación y declaración que realiza el USUARIO se efectúa teniendo en cuenta que los TÉRMINOS Y CONDICIONES y sus documentos anexos regulan las condiciones de obtención, acumulación y redención de PUNTOS FLEKSI, así como el uso de la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección No. 3: PLATAFORMA FLEKSI
La PLATAFORMA FLEKSI permite:
a. Realizar el registro e inscripción del USUARIO.
b. Interacción del USUARIO y los COMERCIOS ALIADOS, en el sentido que, el USUARIO identifica los COMERCIOS ALIADOS inscritos en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, así como, las políticas de obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS FLEKSI que aplican para cada producto y servicio individualmente considerado.
c. Vinculación de INVITADOS por parte de cada USUARIO, en caso que así lo decidan de manera individual, libre y voluntaria.
d. Obtención de PUNTOS FLEKSI por las compras que realizan el USUARIO y/o sus INVITADOS (cuando aplique) en los COMERCIOS ALIADOS. Según la cantidad que sea determinada para cada producto o servicio por parte de FLEKSI y los cuales deben ser consultados en la PLATAFORMA FLEKSI en el link de cada COMERCIO ALIADO.
e. Informar al USUARIO la cantidad y estado de los PUNTOS FLEKSI acumulados.
f. Redención de los PUNTOS FLEKSI, mediante la realización de compras en los COMERCIOS ALIADOS que los admitan como medio de pago y/o monetización de su equivalencia en dinero, cuando el USUARIO lo solicite.
g. Eliminación de la cuenta del USUARIO al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
El USUARIO deberá utilizar la PLATAFORMA FLEKSI exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de tecnología de ningún tipo de la PLATAFORMA FLEKSI, ni de ninguno de los componentes de la misma.
Sección No. 4: REGISTRO EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
Para ser un USUARIO, la persona natural, mayor de edad, debe crear una cuenta de usuario, para lo que se le solicitaran algunos datos personales como lo son, entre otros:
· Nombres y apellidos completos
· Documento de identidad (cédula de ciudadanía o cédula de extranjería)
· Fecha de nacimiento
· Celular
· Dirección de domicilio
· Dirección de correo electrónico
Cada USUARIO podrá tener solamente una cuenta de usuario.
En el caso de los USUARIOS vinculados a los ALIADOS INSTITUCIONALES, deberá informar en el proceso de registro el código correspondiente al ALIADOS INSTITUCIONAL al que pertenece.
La información de la CUENTA DE USUARIO se utiliza por parte de FLEKSI conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES disponible en www.fleksirewards.com y especialmente para las siguientes actividades:
· Inscripción e identificación de las personas que forman del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
· Obtención de PUNTOS FLEKSI.
· Redención de PUNTOS FLEKSI mediante el pago de productos y servicios en los COMERCIOS ALIADOS que los admitan como medio de pago y/o mediante la monetización de su equivalencia en dinero y el depósito en la cuenta bancaria, cuando el USUARIO lo solicite.
· Cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
· Prevención de fraudes.
El uso de la CUENTA DE USUARIO es personal e intransferible, por lo cual, el USUARIO no está facultado para ceder los datos de validación para el acceso a la PLATAFORMA FLEKSI ni el uso de su cuenta a ningún tipo de tercero. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta.
Con la creación de la cuenta, el USUARIO está manifestando su voluntad de ser parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y por consiguiente aceptando expresa e inequívoca los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el uso de la PLATAFORMA FLEKSI, así como de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Sección No. 5: PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI es sistema de recompensas de COMERCIOS ALIADOS para los USUARIOS, mediante la obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS FLEKSI.
El registro e ingreso al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI no tiene costo.
La obtención de PUNTOS FLEKSI se presenta cuando el USUARIO y/o sus INVITADOS (según aplique) adquieren productos y servicios ofrecidos por los COMERCIOS ALIADOS y al momento de la compra indican ser parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, de acuerdo con el mecanismo implementado en el respectivo COMERCIO ALIADO y según la forma de realización de la compra (virtual o presencial).
Los PUNTOS FLEKSI tendrán la descripción de “POR CONFIRMAR”, estado en el cual no podrán ser usados por los USUARIOS. Los PUNTOS FLEKSI podrán ser usados cuando NO tengan la calificación de “POR CONFIRMAR”, es decir, cuando el COMERCIO ALIADO paga a FLEKSI la REMUNERACIÓN acordada.
El USUARIO por decisión unilateral podrá redimir los PUNTOS FLEKSI, mediante la compra de bonos, productos y servicios en los COMERCIOS ALIADOS que los admitan como medio de pago y/o podrá monetizar los mismos, solicitando que su equivalente en dinero sea depositado en la cuenta bancaria previamente inscrita.
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI se rige por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y los documentos adjuntos o links que se indican a lo largo del documento.
Sección No. 6: COMERCIOS ALIADOS
Los COMERCIOS ALIADOS permiten a los USUARIOS y/o INVITADOS (según aplique) la obtención de PUNTOS FLEKSI, cuando realizan compras de los productos y servicios que forman parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Los COMERCIOS ALIADOS se obligan al pago de una REMUNERACIÓN a FLEKSI, correspondiente a un porcentaje del valor recibido por los productos y servicios que compran los USUARIOS y/o INVITADOS (según aplique).
En algunos casos los COMERCIOS ALIADOS reciben PUNTOS FLEKSI como medio de pago.
La calidad, precio, características, condiciones y garantía de los productos y servicios que son comercializados por los COMERCIOS ALIADOS son de su propia responsabilidad, mientras que el funcionamiento del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y la PLATAFORMA FLEKSI son responsabilidad de FLEKSI.
Sección No. 7: DEBERES DEL USUARIO
Con la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO se obliga a:
a. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su CUENTA DE USUARIO.
b. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su CUENTA DE USUARIO.
c. Abstenerse de utilizar la PLATAFORMA FLEKSI para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
d. Informar inmediatamente a FLEKSI en caso de olvido o usurpación de los datos de validación, de acuerdo con el campo especifico diseñado para ello en la PLATAFORMA FLEKSI.
e. Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la PLATAFORMA FLEKSI.
f. Abstenerse de suplantar la identidad de otros USUARIOS.
g. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la PLATAFORMA FLEKSI o de cualquiera de sus partes.
h. Otorgar autorización plena para el uso de su información personal conforme a las condiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, sus anexos y la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Sección No. 8: INVITADO
El INVITADO es toda persona natural, mayor de edad, que al momento de su registro incluye el código de activación de un USUARIO que le recomendó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Si el INVITADO decide inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y al momento de su registro, incluye el código de activación del USUARIO que le recomendó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el INVITADO queda inscrito como USUARIO nuevo y también se refleja como INVITADO del USUARIO inicial que lo invitó.
Si el INVITADO decide inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, pero al momento de su registro NO incluye el código de activación del USUARIO que le recomendó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el INVITADO queda inscrito únicamente como USUARIO nuevo.
Para inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y tener la calidad de USUARIO no se necesita ser INVITADO ni estar recomendado por un USUARIO anterior. Las personas se pueden inscribir en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI siguiendo las instrucciones de REGISTRO indicadas en la Sección No. 7 de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los USUARIOS no están obligados a tener INVITADOS. Es una decisión libre y voluntaria del USUARIO tener INVITADOS.
Los USUARIOS podrán, de acuerdo con los términos y condiciones de cada campaña promocional, recibir PUNTOS FLEKSI por las compras realizadas por INVITADOS.
Los INVITADOS se identifican con colores, según si son invitados directos del USUARIO o si son INVITADOS de los INVITADOS, dicha identificación puede ser consultada por cada USUARIO en su CUENTA DE USUARIO, mediante la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección No. 9: OBTENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR
Al momento de realizar la compra, en un COMERCIO ALIADO, de un producto o servicio que hace parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y con el cual se obtienen PUNTOS FLEKSI (según la información disponible en la PLATAFORMA FLEKSI), el USUARIO debe indicar que es parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y que desea obtener PUNTOS FLEKSI por su compra, de acuerdo con el mecanismo implementado en el respectivo COMERCIO ALIADO y según la forma de realización de la compra (virtual o presencial).
El USUARIO indica que es parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, por medio del diligenciamiento o entrega de su código de activación (QR, Código de Barras o Código Alfanumérico), dependiendo si la compra la realiza de forma presencial o en una tienda virtual.
El otorgamiento de PUNTOS FLEKSI al USUARIO se realiza en la PLATAFORMA FLEKSI, de acuerdo con el valor de la factura antes de impuestos.
Los PUNTOS FLEKSI que son cargados al momento de la compra del producto o del servicio se denominan PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR, los cuales se visualizan en la PLATAFORMA FLEKSI sin otorgar aún la posibilidad de ser acumulados ni redimidos.
La cantidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR que obtiene el USUARIO por sus propias compras y/o las de sus INVITADOS (según aplique) dependen de las condiciones específicas establecidas individualmente por FLEKSI para cada producto o servicio participante, lo cual podrá ser consultado en la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección No. 9.1: OBTENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR DE LOS INVITADOS
Los USUARIOS podrán tener INVITADOS directos e INVITADOS de los INVITADOS se identifican con diferentes colores en la Plataforma.
La cantidad de PUNTOS FLEKSI otorgada a los USUARIOS por las comprar realizadas por los INVITADOS y/o por los INVITADOS de sus INVITADOS variará en cada campaña promocional, producto y/o servicio, así como, del color del INVITADO.
No todas las compras de los INVITADOS y/o INVITADOS de los INVITADOS otorgan PUNTOS FLEKSI al USUARIO.
FLEKSI definirá y publicará para bien y/o producto o para cada campaña promocional los términos y condiciones de los PUNTOS FLEKSI que se otorgaran con la compra.
Sección No. 10: ACUMULACIÓN DE PUNTOS FLEKSI
Una vez el COMERCIO ALIADO confirma la compra realizada por el USUARIO y/o sus INVITADOS (cuando aplique) y realiza el pago de la REMUNERACIÓN a FLEKSI, de acuerdo con el Acuerdo Comercial suscrito entre ellos, los PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR son reflejados en la PLATAFORMA FLEKSI, en un porcentaje como PUNTOS FLEKSI.
En los casos en que el COMERCIO ALIADO no confirme la compra realizada o la confirme, pero no realice el pago de la REMUNERACIÓN acordada con FLEKSI, los PUNTOS FLEKSI cargados se perderán y no habrá lugar a que sean reflejados como PUNTOS FLEKSI.
Sección No. 11: REDENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI
Cada parte (FLEKSI, USUARIO, INVITADO Y COMERCIO ALIADO) es responsable del pago de los impuestos, tasas y contribuciones que correspondan según su tipo de actividad y el tipo de redención de los PUNTOS FLEKSI.
La redención de PUNTOS FLEKSI, depende de la decisión unilateral del USUARIO, conforme se indica a continuación:
· El USUARIO podrá, según su equivalencia en dinero, realizar compras con sus PUNTOS FLEKSI en los COMERCIOS ALIADOS que los acepten como medio de pago. Cada PUNTO FLEKSI es un peso colombiano.
· La información sobre los productos y servicios que pueden ser adquiridos con PUNTOS FLEKSI, así como los COMERCIOS ALIADOS, que los aceptan como medio de pago, se encuentra disponible directamente en la PLATAFORMA FLEKSI en la pestaña de cada COMERCIO ALIADO.
· Las compras que el USUARIO y/o sus INVITADOS (según aplique) realicen con PUNTOS FLEKSI también otorgan PUNTOS FLEKSI, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos para cada COMERCIO ALIADO.
· El USUARIO puede utilizar la equivalencia en dinero de los PUNTOS FLEKSI mediante la monetización de los mismos, solicitando que el dinero le sea depositado por FLEKSI en la cuenta bancaria previamente inscrita.
· En caso que el depósito del dinero equivalente a los PUNTOS FLEKSI en la cuenta bancaria indicada por el USUARIO, tenga un costo, FLEKSI lo informará en forma discriminada durante el proceso de la transacción.
Sección No. 13: CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI se reserva la facultad de fijar la cantidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR que se obtienen por cada producto o servicio adquirido en los COMERCIOS ALIADOS.
FLEKSI es el responsable y encargado de coordinar y llevar a cabo el proceso de acumulación de PUNTOS FLEKSI.
FLEKSI es el responsable y encargado de coordinar y llevar a cabo el proceso de redención de PUNTOS FLEKSI, una vez el USUARIO ha solicitado el tipo de redención escogido por éste.
Cada uno de los productos y servicios de los COMERCIOS ALIADOS que otorgan PUNTOS FLEKSI tendrán políticas de obtención, acumulación y redención independientes, las cuales deberán ser consultadas por el USUARIO en los links de cada COMERCIO ALIADO, disponibles en la PLATAFORMA FLEKSI.
El USUARIO es responsable de consultar las ciudades donde aplica la cobertura de cada COMERCIO ALIADO, así como las políticas de obtención, acumulación y redención de PUNTOS FLEKSI del mismo.
FLEKSI podrá en cualquier momento, por mera liberalidad, cambiar la cantidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR que se obtienen por cada producto o servicio, así como el porcentaje que representan los PUNTOS FLEKSI, lo cual será informado por medio de la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección No. 14: PÉRDIDA DE PUNTOS FLEKSI
Los PUNTOS FLEKSI del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, sea en su calidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR o PUNTOS FLEKSI, se perderán de manera definitiva y no podrá ser objeto de redención, cuando:
a. El COMERCIO ALIADO no confirme la compra del producto o servicio por parte del USUARIO y/o sus INVITADOS (según aplique) y por consiguiente rechace el cargue de los PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR.
b. El COMERCIO ALIADO no realice el pago de la REMUNERACIÓN acordada con FLEKSI. FLEKSI realizará sus mejores esfuerzos para realizar el recaudo respectivo.
c. La compra del producto o servicio con el que se generaron los PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR sea reversada o cancelada por decisión del USUARIO, orden de autoridad competente o cumplimiento de un deber legal.
d. Se presente el fallecimiento del USUARIO.
e. El USUARIO haya sido reportado en listas para la prevención y control del lavado de activos y financiación del terrorismo, más conocidas como listas restrictivas y deba ser eliminado de la PLATAFORMA FLEKSI.
f. Los PUNTOS FLEKSI hayan expirado. Los PUNTOS FLEKSI tendrán una vigencia de un año contado a partir del momento en que son confirmados. En este caso, FLEKSI enviará un recordatorio al USUARIO con sesenta (60) días de anticipación al vencimiento.
g. Exista cualquier infracción, fraude o abuso relacionado con el uso de la PLATAFORMA FLEKSI o con la obtención, acumulación y redención de los PUNTOS FLEKSI. Caso en el cual, el USUARIO también estará sujeto a las acciones legales y/o administrativas aplicables por parte de las autoridades competentes y/o de FLEKSI.
h. Se configuren las causales de pérdida de PUNTOS FLEKSI según las condiciones establecidas por cada COMERCIO ALIADO en la sección respectiva, incluyendo la devolución, rechazo o no confirmación de las transacciones por parte del COMERCIO ALIADO, así como cualquier infracción, fraude o abuso.
Sección No. 15: PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES
Los ALIADOS INSTITUCIONALES por decisión propia y voluntaria, y de acuerdo con sus estrategias empresariales y de marketing, podrán entregar a través del PROGRMA DE RECOMPENSAS FLEKSI PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES a sus empleados y colaboradores.
Los ALIADOS INSTITUCIONALES no podrán pagar el salario de sus empleados a través del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES no son constitutivos de salario.
Los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES podrán ser gastos de representación, viáticos, dotación, incentivos por marketing, entre otros. El ALIADO INSTITUCIONAL informará mediante comunicación directa al USUARIO la razón o justificación por la cual ha decidido entregar los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES.
El USUARIO vinculado a una ALIADO INSTITUCIONAL podrá conocer la cantidad de PUNTOS FLEKSI INTITUCIONALES que le han sido otorgados en la PLATAFORMA DE FLEKSI.
Así mismo, el USUARIO podrá conocer en la PLATAFORMA DE FLEKSI el tipo de bienes y servicios en que puede usar los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES. La destinación o rubro (comida, transporte, vestuario, entre otros) en que pueden ser redimidos los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES será la que indique el ALIADO INSTITUCIONAL a FLEKSI.
Los PUNTOS FLEKSI INSTITUCIONALES podrán ser transferidos a la cuenta bancaria indicada por el USUARIO, siempre cuando el ALIADO INSTITUCIONAL así lo hubiese autorizado a FLEKSI.
Los PUNTOS FLEKSI INSITUCIONALES tienen una equivalencia de un punto un peso colombiano.
Sección 16: CUENTA DE USUARIOS VINCULADOS A ALIADOS INSTITUCIONALES
Los USUARIOS vinculados a ALIADOS INSTITUCIONALES deberán informarlo así durante el proceso de registro en la PLATAFORMA DE FLEKSI mediante la introducción del código correspondiente.
La interfaz de la PLATAFORMA DE FLEKSI para los USUARIOS vinculados a los ALIADOS INTITUCIONALES es personalizada.
En caso de retiro del USUARIO al ALIADO INSTITUCIONAL o del ALIADO INTITUCIONAL al PROGRAMA DE RECOMENSAS FLEKSI, la PLATAFORMA DE FLEKSI mantendrá la cuenta del USUARIO, pero modificará la interfaz a la interfaz general de los USUARIOS no vinculados a ALIADOS INSTITUCIONALES.
Sección 17: VIGENCIA DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI tendrá una vigencia indefinida; sin embargo, FLEKSI se reserva el derecho a darlo por terminado cuando lo considere necesario o por decisión unilateral, dando aviso a los USUARIOS y COMERCIOS ALIADOS con sesenta (60) días calendario de anticipación a la fecha de terminación del mismo y sin que dicha terminación de lugar al pago de indemnizaciones ni genere responsabilidad alguna a cargo de FLEKSI.
En el evento que se termine el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, los PUNTOS FLEKSI con los que cuente el USUARIO a la fecha de la terminación tendrán un plazo máximo de redención de tres (3) meses, contado a partir de la fecha de aviso de la terminación del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y solamente se podrán redimir por medio de monetización de los mismos. Por su parte, los PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR se perderán de forma inmediata, toda vez que no habrá lugar a Acuerdos Comerciales con los COMERCIOS ALIADOS.
Sección No. 18: MODIFICACIONES AL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI se reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los requisitos o condiciones de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES cuando lo considere necesario, dando aviso al USUARIO con treinta (30) días calendario de anticipación por cualquier medio idóneo. En caso de continuar vinculado al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el USUARIO acepta expresamente las modificaciones introducidas.
Sección No. 19: EXONERACIONES Y RESPONSABILIDADES
Al participar en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el USUARIO exonera a FLEKSI de cualquier responsabilidad y entiende que, FLEKSI no asumirá responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento se produzca por circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la ley.
El USUARIO entiende y acepta que los productos y servicios publicitados a través de la PLATAFORMA FLEKSI son comercializados directamente por los COMERCIOS ALIADOS.
El USUARIO entiende y acepta que FLEKSI no será responsable por la calidad de los productos y/o servicios, la garantía e idoneidad de los productos y/o servicios, por la información suministra por los COMERCIOS ALIADOS en sus sitios web o tiendas físicas, ni por los tiempos de entrega de los productos, ni por el ejercicio de los derechos de reversión ni retracto, ni devoluciones o cambios de productos. Dichos aspectos son responsabilidad únicamente de los COMERCIOS ALIADOS.
Así mismo, FLEKSI no será responsable por la información y cumplimiento de las promociones y ofertas que realice el COMERCIO ALIADO.
Adicionalmente, FLEKSI no será responsable por los daños o prejuicios que puedan generarse por los COMERCIOS ALIADOS durante la prestación de los servicios.
La responsabilidad de FLEKSI se limita a la información disponible en la PLATAFORMA FLEKSI y el correcto funcionamiento del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, incluida la redención de los PUNTOS FLEKSI.
Sección No. 20: DOMICILIO, TERRITORIO, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI estará vigente en el territorio de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la interpretación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI deberá ser conocida por los jueces de la República de Colombia.
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial.
Si algún acápite de este documento es declarado nulo, inválido o ilegal al amparo de las leyes o reglamentos vigentes, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
Sección No. 21: FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FLEKSI
FLEKSI administra directamente o por medio de terceras personas la PLATAFORMA FLEKSI.
Toda la información que se comunica por la PLATAFORMA FLEKSI corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso FLEKSI responderá por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO por la utilización o incapacidad de utilización de la PLATAFORMA FLEKSI.
La PLATAFORMA FLEKSI se encuentra disponible las veinticuatro (24) horas del día para su acceso y consulta; sin embargo, la obtención de PUNTOS FLEKSI dependerá del horario de atención de cada COMERCIO ALIADO.
FLEKSI realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la PLATAFORMA FLEKSI, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la misma, igualmente se reserva la facultad de realizar mantenimientos o actualizaciones a la PLATAFORMA FLEKSI, situación que será informada con anterioridad a la realización de dichas actividades, salvo que las mismas se presenten por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
FLEKSI se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la PLATAFORMA FLEKSI a los USUARIOS que incumplan con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las deberes y obligaciones contraídas, así como, la legislación vigente. De igual manera, se reserva el derecho de cancelar y/o prohibir el acceso a la PLATAFORMA FLEKSI a cualquier USUARIO de forma unilateral sin justificación alguna, caso en el cual dará aviso de terminación al USUARIO con el fin que pueda redimir los PUNTOS FLEKSI que tenga disponibles en su CUENTA DE USUARIO.
Sección No. 22: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
FLEKSI se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones legales colombianas sobre tratamiento de datos personales, seguridad de la información y confidencialidad, de conformidad con la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FLEKSI disponible en: www.fleksirewards.com
Sección No. 23: PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
Para (i) realizar cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia y/o felicitación en relación con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o la PLATAFORMA FLEKSI; (ii) solicitar aclaraciones en la obtención, acumulación y redención de PUNTOS FLEKSI; o (iii) resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o la PLATAFORMA FLEKSI, el USUARIO deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención de FLEKSI disponibles en www.fleksirewards.com
En el momento en el que USUARIO registre una petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación, solicitud de aclaración o inquietud, FLEKSI podrá solicitar los soportes que sean necesarios para su atención. En el evento que el USUARIO no posea dicha documentación, FLEKSI, en calidad de responsable del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, podrá solicitar la información que considere pertinente al COMERCIO ALIADO.
Cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación, solicitud de aclaración o inquietud relacionada con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o con la PLATAFORMA FLEKSI deberá realizarse directamente a FLEKSI a través de los diferentes canales de atención de FLEKSI disponibles en www.fleksirewards.com
Cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación, solicitud de aclaración o inquietud relacionada con los productos o servicios adquiridos deberá realizarse directamente al COMERCIO ALIADO.
Sección No. 24: USO DE LA PLATAFORMA FLEKSI
Al acceder, navegar y/o usar la PLATAFORMA FLEKSI, el USUARIO admite haber leído y entendido estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y, acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables.
El USUARIO se compromete a utilizar la PLATAFORMA FLEKSI de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El USUARIO se abstendrá de utilizar la PLATAFORMA FLEKSI con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Sección No. 25: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor de los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software son propiedad de FLEKSI o del creador original de los mismos de quien FLEKSI ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la PLATAFORMA FLEKSI, salvo aquellos casos en que FLEKSI autorice expresamente su copia o reproducción.
Por lo anterior, el USUARIO deberá abstenerse en todo momento de:
· Utilizar los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI con fines contrarios a la ley, a la moral, al orden público y a las buenas costumbres generalmente aceptadas.
· Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
· Suprimir, eludir o manipular cualquier clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
· Emplear los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la PLATAFORMA FLEKSI para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Salvo lo señalado en líneas precedentes sobre Propiedad Intelectual, FLEKSI no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la PLATAFORMA FLEKSI y, con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
El USUARIO responderá por los daños y perjuicios que FLEKSI pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o de la ley. El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y utilización de la PLATAFORMA FLEKSI se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
Bogotá D.C., 17 de mayo de 2024.